格安航空会社のエアアジア(AirAsia)は、グループ全路線を対象にした航空券の特別対応期間を5月31日搭乗分まで延長しています。
現時点では以下の2つの条件を満たす航空券が対象となり、手数料無料でフライト日程の変更または365日間有効のクレジットアカウントのどちらかを選ぶことができます。
・旅行期間が2020年3月23日～2020年5月31日
・2020年3月23日以前に予約済み
変更手続きはエアアジア公式サイトのチャットボットAVAを通して行うことができ、手順は下記の通り。
「COVID-19によるフライト変更」を選択
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「フライト変更またはキャンセルを希望」を選択
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「フライトを移動」または「クレジットアカウント」のどちらかを選択
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予約番号(PNR)の入力
新型コロナウイルス感染症に伴う特別対応について- AirAsia Newsroom
なおこういった特別対応とは別に、タイ・エアアジアX(Thai AirAsia X)便などのようにエアアジア側の事情によって既に運休が決まっているフライトについては全額返金を選ぶことも可能です。
